Entrevista: Costco On Their Diabetes Care

Quando recentemente ofereceu a chance de conversar com um executivo da Costco sobre como o armazém de desconto está lidando com diabetes, simplesmente não conseguimos dizer não. Afinal, a Costco é o segundo maior varejista do país e a terceira maior do mundo, com 468 lojas dos EUA atendendo 71. 2 milhões de membros - e w ho não adora uma espiada nos bastidores ?

OK, esta entrevista com Michael Mastromonica, vice-presidente adjunto de serviços de farmácia da Costco, pode não ser tão cru que gostaríamos, mas ainda achamos interessante … Espero que você também faça.

DM) Quando Costco começou a vender produtos de diabetes e como você promove suas ofertas de diabetes?

MM) A Costco sempre vendeu produtos de cuidados com diabetes. O foco se expandiu quando abrimos nossas primeiras farmácias no final dos anos 80. Como com todos os produtos da Costco, nossa promoção é muito limitada. Geralmente, os remetentes em casa para os membros e o boca a boca são como promovemos. E agora temos nosso novo CDiabetes. site com, que tem um ótimo conteúdo, bem como informações sobre produtos para nossos clientes - e qualquer visitante com diabetes.

Quem faz as escolhas sobre os produtos de diabetes que o Costco oferece? Tanto em médicos (tiras de teste, etc.) quanto em alimentos?

Todas as decisões de compra são feitas pelos compradores da Costco com base em diretrizes corporativas. Geralmente, há uma expectativa de um número de vendas por mês para um item. Se um item não faz o objetivo, ele será substituído por um item diferente. Os produtos alimentares seguiriam essas diretrizes, mas as tiras de teste de diabetes seriam um modelo diferente devido ao seu baixo volume de vendas.

Como os produtos são avaliados?

Geralmente, os compradores tentam determinar a demanda por produtos de diabetes. Às vezes, os produtos são testados internamente, às vezes as informações são fornecidas por empresas ou fabricantes externos.

Seus suprimentos de teste de baixo custo realmente direcionados para os não segurados? Eu. e. Se alguém tem um bom seguro, por que comprar suprimentos na Costco?

Não necessariamente. Os membros do Costco são orientados para o valor. Geralmente, a Costco carrega os principais produtos de cuidados com diabetes tipo marca a preços altamente competitivos. Para produtos como medidores e tiras, tendemos a ser um destino para pessoas com diabetes que estão em seleções de cuidados gerenciados que não cobrem sua marca preferida. Como eles querem continuar com um produto para o qual eles estão acostumados, eles nos escolhem para seus suprimentos.

O que é a farmácia criada como nas lojas Costco? Algumas grandes farmácias são muito impessoais, então, como costuma é diferente?

Eu acho que a Costco é diferente porque tem que ser capaz de manter seus membros para ter sucesso.Costco é um armazém de adesão. Portanto, seu sucesso e lucro são totalmente dependentes de nossos membros renovarem seus membros a cada ano. O requisito de serviço é muito alto em Costco. O serviço de membros é a prioridade na Costco e é levado bastante a sério. A Costco é bem conhecida por tratar seus membros e pelos produtos e serviços prestados. Uma vez que a farmácia Costco é parte da operação do armazém, somos governados pelas mesmas regras.

Então, qual o tipo de experiência que uma pessoa com diabetes tem na farmácia Costco versus uma farmácia "tradicional"?

Enquanto a seleção de produtos é limitada aos produtos de diabetes de alto volume que vendemos, os membros da Costco encontrarão excelentes preços nesses itens. Nossa vantagem é mais em termos do valor que oferecemos do que a amplitude de nossas ofertas. CDiabetes. Com publicou vários artigos sobre os benefícios de comprar no Costco para pessoas com diabetes, incluindo estas:

Compras em Costco para Melhor Controle de Glucose de Sangue

Alimentos de barriga plana em Costco

Diabetes Shopping at Costco Pharmacy

Fundamentos da Costco para a sua cozinha com baixo teor de carboidratos

Cuidados com o diabetes no Costco

DM) Em geral, o que a Costco quer que as pessoas conheçam sobre suas ofertas de diabetes?

MM) Podemos economizar dinheiro dos membros nos produtos que usam todos os dias. Oferecemos produtos de qualidade a preços de valor. Podemos ser especialmente úteis se você estiver pagando seus suprimentos de bolso.

coisas boas. Obrigado, Michael e Costco.

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