Dexcom e Medtronic Battle for Diabetes Customers

Esta pode ser a melhor prova de que o negócio de dispositivos de diabetes está se tornando o foco do consumidor: as empresas agora estão agressivamente "out-marketing" uns aos outros com táticas tentadoras para que os pacientes mudem para sua marca.

Na semana passada, a Diabetes Online Community tem zumbido sobre a nova oferta de comércio da Medtronic para o Minimed 530G com o sensor Enlite, um movimento bastante descarado para atrair os clientes do sistema competitivo Dexcom G4 Platinum.

O novo "Better Together" da Medtronic oferece aos clientes da Dexcom a chance de economizar US $ 800 na compra de um novo sistema Minimed 530G com o sensor Enlite: você recebe $ 500 do novo sistema bomba-CGM negociando no seu Dexcom G4 com sensores (hmm, eles querem estudar a competição?). E eles estão oferecendo US $ 300 adicionais para clientes dispostos a enviar fotos, vídeos ou depoimentos escritos sobre por que escolheram o sistema MedT. Uau! Eles fizeram um pedido de novo material de marketing diretamente na oferta.

Não há data de término definida para esta oferta ainda, diz-nos, mas isso será avaliado ao longo do tempo.

A Medtronic também nos diz que, para o projeto criativo, o sentimento do que alguém escreve ou registros não afeta o desconto.

Temos que assumir que os sistemas Dexcom submetidos à MedT como parte desta oferta entrarão nos labirintos da I & D da empresa para testes e estudos comparativos, mas naturalmente a Medtronic não comentaria sobre isso.

Parece um movimento ousado da Medtronic, não? Quando questionamos a empresa, recebemos esta declaração da porta-voz Karrie Hawbaker:

Estamos sempre trabalhando duro para encontrar maneiras de ajudar a melhorar o acesso a nossas terapias para pessoas com diabetes - especialmente no clima econômico de hoje. Como você sabe, nós contratamos com mais de 600 planos de seguro em todo o país e oferecemos assistência financeira para aqueles que atendem a determinados critérios. Além desse trabalho, desenvolvemos vários programas para ajudar a compensar os custos de bolso para pessoas interessadas nos benefícios do MiniMed 530G com Enlite. Better Together é um desses programas.

Devido ao setor de cuidados de saúde altamente regulamentado, só podemos oferecer descontos ou créditos de clientes se houver uma troca de mercado justo por seu tempo, esforço ou produtos. Descobrimos que as atividades como a comercialização de produtos da Medtronic ou concorrentes, escrever sobre sua experiência com a terapia, ou fazer pesquisas, geralmente são gerenciáveis ​​e aceitáveis ​​para nossos clientes, sendo úteis e relevantes para a Medtronic.

Embora tenhamos executado programas comerciais competitivos antes e este lançado há várias semanas, acabamos de começar algumas propagandas online para conscientizar a comunidade do diabetes desse programa.Pode ser por isso que você está ouvindo sobre isso agora. Claro, como com qualquer campanha publicitária, estaremos testando os anúncios para ver qual idioma reside melhor com a comunidade.

É verdade que este tipo de oferta promocional não é totalmente novo - e na natureza de qualquer negócio competitivo - mesmo para esses tipos de diabetes diabetes.

No ano passado, dentro dos três meses do G4 Platinum recebendo autorização da FDA aqui nos Estados, a Dexcom ofereceu um desconto promocional de US $ 200 para os clientes da Medtronic e Animas dispostos a comprar um novo kit de inicialização G4. Esse não era um programa completo de troca de produtos, como o que a MedT está fazendo agora, mas o desconto exigiu o número de série da bomba Medtronic e o transmissor CGM, se os clientes estivessem usando isso.

Já vimos esse tipo de oferta antes no mundo da bomba de insulina também. Quando a Smith's Medical interrompeu a bomba de insulina Deltec Cozmo em 2009, os concorrentes da bomba se mudaram como abutres tentando levar os usuários do Cozmo para a dobra do cliente. E a Medtronic liderou o pacote, oferecendo um desconto de $ 500 para Cozmos. (Eu realmente tirei proveito disso e voltei para a bomba Minimed que eu havia trocado de um par de anos antes.)

No entanto, no Facebook e Twitter, o DOC expressou algumas opiniões menos do que positivas sobre esta última oferta de comércio da Medtronic:

"É surpreendentemente difícil articular como esse tipo de marketing me faz sentir. Não é positivo de qualquer maneira."

"Curioso que o @MDT_Diabetes quer pagar PWDs para parar de usar um CGM Isso foi repetidamente documentado para ser superior. "

" Cheira a desespero ".

" … Tenho certeza de que você pode obter um melhor controle se você vier da Life Without a CGM. Mas duvido que isso aconteça quando você está mudando do Dexcom, e me pergunto o quanto eles têm que tocar em torno da FDA com esse sentimento. "

Na minha opinião, esta oferta é diferente do comércio de inspeção anterior, porque estamos comparando O aspecto mais importante da precisão e confiabilidade de monitoramento de glicose - duas questões muito mais significativas do que exatamente como uma bomba particular obtém a insulina no seu corpo.

Também é importante ressaltar que a Dexcom tem sua própria campanha de marketing promocional em andamento chamada Dexcom Heroes, na qual uma série de PWDs com Dexcom usam suas histórias e pensamentos sobre o produto. Mas ao contrário do "Better Together" da Medtronic, aquele de Dexcom não paga as pessoas para fazer as postagens; Dizem-nos alguns D-peeps apresentados nos vídeos que sua única compensação era uma caixa única de sensores CGM. Nenhum dinheiro trocado ou descontos de contas aplicados.

Enquanto isso, quando se trata dos dois CGMs no mercado que o duram, é difícil olhar além da desvantagem comprovada que a Medtronic tem comparada a cabeça com o sensor Dexcom G4. Essa pesquisa independente mostrando melhor precisão e confiabilidade é a maior bandeira lá fora para os clientes fazer escolhas - e pessoalmente eu li mais comentários de colegas PWD queixam-se sobre o 530G do que aqueles que o elogiam.

Obviamente, é uma escolha pessoal e alguns PWDs amam seus sistemas Medtronic. Mas, é difícil levar esses dados mostrando vantagens fundamentais da Dexcom fora da equação ao se perguntar sobre a motivação para esta nova oferta de comércio e depoimento.

É uma prova no pudim de que a diabetes é um negócio e as ofertas competitivas fazem parte do jogo.

Para qualquer um que considere fazer o switch que possa ter se atrasado devido a razões financeiras, esse programa "Better Together" pode ser a motivação que eles esperaram. Nós apenas esperamos que os incentivos financeiros não causem qualquer PWDs para perder de vista suas prioridades reais de gerenciamento de doenças ao escolher um dispositivo que é melhor para eles.

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