Mídia social, diabetes ... e a indústria?

Hoje, primeiro em uma série de sessões de três partes abordando uma dupla perto e querida para o meu coração: Tecnologia e Diabetes.

Silja Chouquet é CEO da consultoria de mídia social da Suíça Whydot e autora do blog líder WhydotPharma , que trata de "criar foco para pacientes através das mídias sociais". Ela acredita que as mídias sociais têm o poder de "mudar profundamente a forma como os cuidados de saúde são entregues". Quando perguntei a Silja para comentar o que está acontecendo em particular na esfera das mídias sociais do diabetes, o que voltou foi essencialmente um grande elogio do trabalho que todos fizemos como defensores da D na web - um bom tapinha na parte de trás e grande motivação para continuar defendendo!

Um post de convidado de Silja Chouquet de WhydotPharma

A forma como os pacientes com diabetes usam redes sociais é bastante notável:

As discussões on-line profundamente carinhosas sobre viver com diabetes resultam em conselhos concretos para pacientes que procuram gerencie melhor sua condição. Os usos incrivelmente inteligentes das tecnologias das redes sociais conduzem a um monitoramento sem sentido para aqueles que tentam melhorar seus resultados de saúde.

Os pacientes com diabetes, portanto, usam informações on-line de forma intensiva e extensiva para fazer escolhas de saúde mais informadas por si mesmas. Conseqüentemente, a conversa sobre a diabetes nas mídias sociais é impressionante: este mês foi sete vezes maior que o debate da reforma da saúde, por exemplo!

Apenas a confiança pode estimular uma conversa tão poderosa. Só a dedicação pode produzir uma comunidade tão apertada. Surpreendentemente, porém, a comunidade de diabetes não é de todo fechada ou exclusiva para o mundo exterior. "Pacientes com diabetes são os pacientes de e-mail arquetípicos!" Dave deBronkart, que é um e-paciente proeminente, disse-me quando eu falei com ele sobre escrever esta publicação. "Devido à natureza da doença, os pacientes com diabetes são usados ​​para capturar continuamente seus resultados e compartilhar essa informação com seu time de cuidados mais amplo. "

Como você pode ver acima, a comunidade on-line difunde o conhecimento colhido on-line para os participantes "off-line" no sistema de saúde, incluindo o setor.

Qualquer um que tenta enfrentar os altos e baixos da vida diabética depende de uma relação quase simbiótica com dispositivos e drogas. Quer ele ou ela goste ou não, as melhorias na qualidade de vida com diabetes estão diretamente ligadas a melhorias nos medicamentos e dispositivos disponíveis. A comunidade on-line do diabetes se fortaleceu para levar vidas mais felizes e saudáveis ​​e impulsiona implacavelmente as melhorias necessárias para conseguir isso.

Obviamente, acredito que essa nova forma de empoderamento do paciente trará uma reavaliação revolucionária do modelo de negócios - movendo as empresas de saúde das máquinas produtoras de produtos para os prestadores de serviços centrados no paciente.Aqui estão alguns exemplos que ilustram como as mídias sociais têm e espero que, no futuro, mudem o jogo para as empresas de saúde em diabetes:

• Inovação: Amy's Design Challenge demonstrou que a inovação de fonte aberta que inclui pacientes desde o início pode levar ao concreto desenvolvimentos de produtos. No futuro, as empresas de saúde devem usar as mídias sociais para integrar a contribuição dos pacientes em seus programas de desenvolvimento. Eles devem interagir com os pacientes em seus testes para reunir seus comentários e fazer ajustes em suas drogas enquanto desenvolvê-los.

• Acesso: a odisseia de Kerri sobre como obter o reembolso de monitoração contínua da glicose durante a gravidez ilustrou que o acesso significa duas coisas completamente diferentes para pacientes e empresas. Para as empresas de saúde, o acesso significa que uma droga ou dispositivo obteve aprovação regulamentar e um preço foi negociado com as autoridades. Para os pacientes, o acesso ao tratamento significa que são prescritos o medicamento ou dispositivo que melhor se adequa às suas necessidades e são capazes de pagá-lo. Entre estas duas margens de definições, existe um oceano de oportunidades para as empresas fornecer informações e serviços - e as mídias sociais podem ser apenas o melhor canal para isso.

• Adesão: a maioria dos medicamentos e dispositivos são desenvolvidos em coletes científicos e reativos de intervalos e números que não têm sentido para os pacientes. Mais e mais empresas terão que convencer os pacientes de que o uso do produto na dose exata e a freqüência faz a diferença. O novo TuAnalyze lançado pelo TuDiabetes é uma excelente ilustração de como o uso inteligente das mídias sociais pode capturar dados sobre os resultados da vida real, criando uma ótima evidência, além de um fantástico sistema de apoio para pacientes.

Finalmente, notei que deixei de excluir o uso mais discutido das mídias sociais pela indústria: promoção de produtos. Eu fiz isso por dois motivos: 1) É discutido muito já em detrimento de usos muito mais inteligentes das mídias sociais, e 2) Eu acredito que uma abordagem promocional para as mídias sociais nunca vai funcionar porque não atenderá às necessidades de pacientes em diabetes online.

A relação entre pacientes com diabetes e empresas de saúde está evoluindo e sofrerá mudanças radicais no futuro. Não consigo prever a que rapidez, mas estou certo de que essas mudanças irão melhorar drasticamente os cuidados com a diabetes … então vamos continuar mudando.

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