E agora somos ... "Consumidores ePharma"

Em nosso mundo emergente de ofertas de saúde baseadas na web e pacientes informados pela rede, parece que o jogo-nome ainda está aquecendo. Recentemente eu pareci com a questão de saber se devemos ser consultados agora como pacientes ou consumidores, e não esqueçamos o termo "ePatients" - junto com Consumidores eHeath, Cybercitizens, etc., etc.

Agora a Manhattan Research, altamente empresa de pesquisa de mercado farmacêutica e de saúde respeitada, inventou um novo termo para consumidores que usam a Internet para pesquisar informações sobre medicamentos prescritos: "Consumidores ePharma".

Se você está interessado neste tipo de coisa, eles acabaram de publicar dois white papers interessantes -

um que cobre o novo termo, eu. e. tendências dos consumidores em linha para informações farmacêuticas, e o outro focado em mídias sociais na indústria farmacêutica - que eu também escrevi recentemente. Isso é tudo muito interessante.

O primeiro artigo revela que cerca de 95 milhões de consumidores - que representam 41% da população adulta de U. S. - agora usam a Internet para pesquisar informações sobre medicamentos prescritos. Quem são essas pessoas exatamente?

O relatório inclui um nível incrível de detalhes, na verdade:

" O consumidor médio da ePharma tem 41 anos e é igualmente provável que seja homem como mulher … geralmente casado ou morando com seu parceiro e a maioria não tem filhos no lar. A maioria deste grupo possui um diploma de bacharel e cerca de um terço tem pós-graduação. É mais provável que sejam empregados do que não, e a renda média dos Consumidores da ePharma acaba de acabar US $ 55, 000. "

E aqui está uma conclusão destacada que levantou minhas sobrancelhas: " Mais de três quartos dos consumidores do ePharma relatam que eles esperam o atendimento ao cliente on-line de uma empresa farmacêutica. " Bem duh! Nem todo o outro tipo de empresa oferece serviço ao cliente on-line? Por que não essa gigantesca empresa de medicamentos de vários milhões de dólares, cujos medicamentos caros você confia todos os dias?

Eu também achei fascinante que o relatório enfatize o quanto nós ePharma Consumers - ou o que você quer nos chamar - dependem cada vez mais uns dos outros de informações que influenciam a compra decisões. Página 4 deste relatório fala sobre o impacto dos blogs e até mesmo apresenta uma captura de tela desta publicação em DiabetesMine (!) Isto achei isso um pouco chateante, no sentido de que nunca presumo oferecer conselhos médicos para qualquer um, nem eu nunca endossar qualquer droga em particular sobre outro. O que é importante, suponho, é criar um fórum para que as pessoas conversem abertamente sobre suas experiências com certas drogas - como minha mensagem principal em Januvia, que continua sendo uma das mais comentadas entre as quase 1 000 postagens aqui arquivadas!

O segundo novo trabalho de pesquisa de Manhattan é um resumo de 10 páginas sobre Estratégias de mídia social para a indústria farmacêutica (o que é tão QUENTE, como eu disse). Os dados falam volumes: " Mais de 60 milhões de adultos dos EUA são consumidores de saúde 2. 0 e mais de 60% de todos os médicos dos EUA já estão usando ou interessados ​​em usar comunidades de médicos on-line .

O resultado é esse As empresas farmacêuticas precisam obter o programa de redes sociais ou " correm o risco de deixar os consumidores e os médicos se sentindo ignorados e, em última instância, se distanciarem desses clientes. " Direito.

Aprendi neste relatório que a Genentech criou uma comunidade para mulheres com câncer de mama, a Bayer lançou um grupo do Facebook para informar as mulheres sobre doenças cardíacas e empresas como Boehringer Ingelheim e Novartis têm contas do Twitter - " , embora a maioria das empresas farmacêuticas no Twitter ainda não tenham utilizado o meio para o seu potencial máximo .

Sua última palavra sobre como as empresas farmacêuticas devem atuar na esfera das redes sociais? Fazer conteúdo valioso, relevante e consistente - e sempre seja transparente . " Um, também conhecido como os princípios do bom blogging. Não é ciência do foguete, pessoal.

Quando tudo é dito e feito, eu tenho que concordar com o companheiro D-blogger Kerri que "Health 2. 0" e todas essas palavras-chave relacionadas não capturam adequadamente a alma do que os pacientes estão fazendo on-line. São os momentos de compartilhamento, aprendendo uns dos outros e oferecendo suporte que nos ajuda a viver vidas mais satisfatórias como pessoas com diabetes (e outras doenças). É maravilhosamente poderoso. E eu certamente odiaria ver isso desativado de qualquer maneira …

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